Rückgabe & Rückerstattung

Sie möchten etwas zurückgeben? Hier lesen Sie, wie das bei uns abläuft. Maßgeblich ist unsere Widerrufsbelehrung.

Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Am einfachsten geht das über unser Online-Widerrufsformular oder per E-Mail an mail@minkymooh.de – bitte immer mit Ihrer Bestellnummer.

30 Tage Rückgaberecht und 30 Tage Probestillen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie neue und unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Unsere Stillkissen dürfen Sie in dieser Zeit auch ausprobieren und benutzt zurückgeben (30 Tage Probestillen).

Kosten der Rücksendung

Stillkissen: Für Stillkissen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands. Ein Stillkissenbezug, der zusammen mit dem Stillkissen geliefert wurde, geht ebenfalls kostenlos zurück, wenn Sie ihn gemeinsam mit dem Stillkissen zurückschicken. Bitte melden Sie die Rücksendung vorher per E-Mail an mail@minkymooh.de mit Ihrer Bestellnummer an.

Alle anderen Artikel – zum Beispiel Babydecken, einzeln gekaufte Stillkissenbezüge, Kapok-Füllmaterial oder Hautpflege: Hier tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ausgenommene Waren

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse und legen Sie eine kurze Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei:

Brainsap GmbH
Zum Galgenknapp 32
33378 Rheda-Wiedenbrück
Deutschland

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben. Bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, kann es je nach Bank einige Werktage dauern.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Ist etwas beschädigt angekommen, fehlt etwas oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit einem Foto an mail@minkymooh.de oder rufen Sie uns an unter +49 5242 9939003. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.